新的 Apple 記憶體升級時出現問題嗎？

您在進行新的 Apple 記憶體升級時遇到問題嗎？ 以下指南詳述我們的顧客最常發生的幾個狀況，以及可能的解決方法。

您的模組與系統不相容。在為系統選擇正確記憶體時，有很多面向需要考量，包括記憶體類型、速度、顆粒密度等。 若想毫無疑慮地進行升級，請利用 Crucial® 系統掃描器 或 Crucial® Memory Advisor  找到保證相容的升級方案。

記憶體可能沒有正確安裝，或是記憶體插槽損壞或髒汙。第一步嘗試是重新進行安裝。要正確安裝 iMac® 模組，您必須施加 30 磅的力道。當記憶體模組安裝定位時，您會感受到清楚的反饋，多數使用者表示能夠聽見喀擦音。您也可以比較新安裝的模組與其他記憶體插槽間的高度差。以標準 Macbook® 、Macbook Pro® 、與 Mac Mini® 產品而言，將記憶體模組壓入插槽時，也會需要大約 30 磅的力道，然後放平並確實鎖在位置上。有些情況下，在放平以鎖上的過程中，可能會使記憶體模組鬆脫。在放平過程中維持一定程度的向內壓力，有助於將記憶體模組鎖定於系統內。 這裡有一段影片示範在 PC 中的相關流程，但 Mac® 系統亦通用。

若重新安裝不起作用，試著將記憶體換到另一個可用插槽，同時每次對單一模組進行多種零件配置測試。這能協助判定問題是否來自於特定的記憶體模組或記憶體插槽，或單純是新舊模組混用時不相容的問題。
 

有其他選擇嗎？ 試著清潔記憶體插槽。利用壓縮空氣把灰塵從插槽上吹走。 請參考 我們的影片，瞭解在安裝記憶體前清潔電腦的方法。

若您使用的零組件，是用了在您的電腦推出時還沒有的技術所製成的，就會特別容易出現這個問題。為支援記憶體升級或更高的記憶體容量，您可能需要透過 Apple® 更新進行 EFI（可延伸韌體介面）更新。有時候自 EFI 清除 PRAM 設定是必要步驟，用來解決開機相關問題。若要進行此項操作，請按照下列指示進行：

1. 關閉電腦
2. 在鍵盤上找到下列按鍵：Command，Option，P，與 R。您需要在第 4 步驟時同時按住這些按鍵
   
3. 啟動電腦
   
4. 按下並按住 Command-Option-P-R 按鍵。您必須在灰色畫面出現之前按下此按鍵組合
   
5. 按住按鍵直到電腦重新啟動，您將聽見三次開機提示聲，然後放開所有按鍵  
   
6. 放開所有按鍵後，Mac 將正常重新開機
   

若您已嘗試過所有方法，但記憶體仍無法運作，則可能是模組瑕疵。 若您是透過 Crucial.com 購買模組，我們提供免煩惱的退貨服務。由此深入瞭解我們的退貨程序和 45 天退款保證。