可診斷記憶體問題的軟體

為協助您判定系統問題是來自於硬體或軟體錯誤，有許多診斷工具能派得上用場，依照您作業系統而有不同。 

Windows® 記憶體診斷工具內建在 Windows 現代版本中，操作簡便，是初步縮小問題範疇的好幫手。您可以透過開始功能表，在「Windows 管理工具」資料夾中存取此工具，或開啟開始功能表然後開始搜尋「Windows 記憶體診斷工具」，以便快速返回 App 當作最佳搜尋結果。執行此 App 即可立即重新啟動，以便檢查問題或排程診斷，在電腦下次啟動時執行。

針對 Apple 使用者，可使用 Apple Diagnostics® 測試記憶體和其他元件。開始執行步驟會因您擁有的 Apple 系統而異。

Intel 處理器 

1. 將採用 Intel 處理器的 Mac 開機時，請按住「D」（或某些型號為「Option」+「D」），直到進度列或語言選擇功能表出現，以便存取此項目。

2. 當您看到進度列時，請放開這些按鍵。

Apple 晶片

1. 開啟 Mac 電源時，持續按住電源鍵，直到出現開機選項為止。

2. 放開電源鍵，然後按住鍵盤上的「Command」+「D」開始測試。

若您使用其他的作業系統或想要進行壓力更大的測試，我們建議使用 Memtest86+® 測定是否為記憶體相關問題。Memtest86+ 是一套獨立的記憶體測試程式，可獨立於作業系統之外診斷記憶體，排除驅動程式或其他軟體發生錯誤的可能性。

若任何上述工具回報錯誤訊息，表示記憶體可能已發生錯誤或 BIOS 設定不當，我們的支援選項可協助您進一步故障排除，或進行零件的保固期間內換貨。若沒有回報錯誤，問題可能與驅動程式或軟體有關，請更新所有硬體驅動程式，或準備好重新安裝作業系統的打算。